O PROJETO
O objetivo era propor melhorias ou uma nova interface para o software do cliente. O software era utilizado para cadastramento de informações de negócio da empresa, uma primeira proposta de interface já havia sido elaborada, porém não foi bem sucedida porque os usuários ainda preferiam utiliar a versão antiga, assim era necessário utilizar um processo que focasse prinicpalmente na experiência do usuário e na arquitetura da informação.
Planejamento
| PESQUISA | INSIGHTS | DESENVOLVIMENTO | PROTÓTIPOS |
|---|---|---|---|
| 1. Entrevista com usuário | 3. Levantamento de requisitos | 5. Protótipo estático | 7. Protótipo Funcional |
| 2. Shadowing | 4. Diagnóstico da arquitetura | 6. Teste de usabilidade |
PESQUISA
1. ENTREVISTA COM USUÁRIOS
Nesse primeiro momento do projeto a entrevista teve um caráter mais exploratório, sendo realizada não apenas com as pessoas que tinham contato direto com o software, mas todas as pessoas que faziam parte da jornada de utilização da área do software que o cliente buscava melhorar.
2. SHADOWING
Eu acompanhei o cadastramento das informações que eram realizadas na área do software em que era parte do projeto, junto com os usuários. com a devida autorização da gerente e dos usuários, filmei a interação enquanto eles realizavam o cadastramento.
INSIGHTS
3. LEVANTAMENTO DE REQUISITOS
Depois de análise detalhada dos vídeos e da interação dos usuários com o sistema, foi realizado um mapeamento das ações através do fluxo de navegação das ações dos usuários na versão proposta e na versão antiga.
Imagem Ilustrativa do Relatório de Levantamento de Requisitos do Sistema
4. DIAGNÓSTICO DA ARQUITETURA
Foi produzido um relatório que serviu de guia para o novo desenho da arquitetura da informação, estruturado em itens que deveriam ser alterados, ajustados ou excluídos e itens que não foram contemplados na proposta mas eram essenciais para as ações dos usuários e percepção de melhoria.
Imagem Ilustrativa do Relatório de Diagnóstico da Arquitetura do Sistema
