O Projeto

O objetivo era propor melhorias ou uma nova interface para o software do cliente. O software era utilizado para cadastramento de informações de negócio da empresa, uma primeira proposta de interface já havia sido elaborada, porém não foi bem sucedida porque os usuários ainda preferiam utiliar a versão antiga, assim era necessário utilizar um processo que focasse prinicpalmente na experiência do usuário e na arquitetura da informação.

Planejamento

Pesquisa Insights Desenvolvimento Protótipos
1. Entrevista c/ usuários 3. Levamento
de requisitos		 5. Protótico Estático 9. Protótipo Funcional
2. Shadowing 4. Diagnóstico da
Arquitetura		 7. Teste de Usabilidade  
 

Pesquisa

1. Entrevista com usuários

Nesse primeiro momento do projeto a entrevista teve um caráter mais exploratório, sendo realizada não apenas com as pessoas que tinham contato direto com o software, mas todas as pessoas que faziam parte da jornada de utilização da área do software que o cliente buscava melhorar.

Usuários

A equipe responsável pelo cadastramento das informações de fornecedores, clientes, contratos, etc, no sistema.

Ponto focal

A coordenadora responsável pelos sistemas da empresa.

Stakeholder

A gerente da equipe responsável pelo cadastramento das informações no sistema.

2. Shadowing

Eu acompanhei o cadastramento das informações que eram realizadas na área do software em que era parte do projeto, junto com os usuários. com a devida autorização da gerente e dos usuários, filmei a interação enquanto eles realizavam o cadastramento.

 
 

Insights

3. Levantamento de requisitos

Depois de análise detalhada dos vídeos e da interação dos usuários com o sistema, foi realizado um mapeamento das ações através do fluxo de navegação das ações dos usuários na versão proposta e na versão antiga.


Imagem Ilustrativa do Relatório de Levantamento de Requisitos do Sistema

4. Diagnóstico da Arquitetura

Foi produzido um relatório que serviu de guia para o novo desenho da arquitetura da informação, estruturado em itens que deveriam ser alterados, ajustados ou excluídos e itens que não foram contemplados na proposta mas eram essenciais para as ações dos usuários e percepção de melhoria.


Imagem Ilustrativa do Relatório de Diagnóstico da Arquitetura do Sistema

Desenvolvimento

5. Protótipo em baixa fidelidade
(Utilização da ferramenta Axure)
 
 

6. Teste de Usabilidade

Foi elaborado um roteiro com questões para avaliar se a nova interface proposta havia atingido o objetivo de solucionas os problemas mapeados no diagnóstico da arquitetura e nos novos itens propostos no desenho das telas. As questões foram respondidas através de observação dos usuários realizando tarefas no protótipo de baixa fidelidade e também através das respostas e percepções dos mesmos.


Imagem do relatório de Usabilidade

Protótipos

7. Protótipo funcional em alta fidelidade
(Utilização do Framework Bootstrap e Guideline)