Pesquisa | Insights | Desenvolvimento | Protótipos |
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1. Entrevista c/ usuários | 3. Levamento de requisitos |
5. Protótico Estático | 9. Protótipo Funcional |
2. Shadowing | 4. Diagnóstico da Arquitetura |
7. Teste de Usabilidade |
Nesse primeiro momento do projeto a entrevista teve um caráter mais exploratório, sendo realizada não apenas com as pessoas que tinham contato direto com o software, mas todas as pessoas que faziam parte da jornada de utilização da área do software que o cliente buscava melhorar.
A equipe responsável pelo cadastramento das informações de fornecedores, clientes, contratos, etc, no sistema.
A coordenadora responsável pelos sistemas da empresa.
A gerente da equipe responsável pelo cadastramento das informações no sistema.
Eu acompanhei o cadastramento das informações que eram realizadas na área do software em que era parte do projeto, junto com os usuários. com a devida autorização da gerente e dos usuários, filmei a interação enquanto eles realizavam o cadastramento.
Depois de análise detalhada dos vídeos e da interação dos usuários com o sistema, foi realizado um mapeamento das ações através do fluxo de navegação das ações dos usuários na versão proposta e na versão antiga.
Imagem Ilustrativa do Relatório de Levantamento de Requisitos do Sistema
Foi produzido um relatório que serviu de guia para o novo desenho da arquitetura da informação, estruturado em itens que deveriam ser alterados, ajustados ou excluídos e itens que não foram contemplados na proposta mas eram essenciais para as ações dos usuários e percepção de melhoria.
Imagem Ilustrativa do Relatório de Diagnóstico da Arquitetura do Sistema
Foi elaborado um roteiro com questões para avaliar se a nova interface proposta havia atingido o objetivo de solucionas os problemas mapeados no diagnóstico da arquitetura e nos novos itens propostos no desenho das telas. As questões foram respondidas através de observação dos usuários realizando tarefas no protótipo de baixa fidelidade e também através das respostas e percepções dos mesmos.
Imagem do relatório de Usabilidade